Alacak ve Borçlar Mutabakatında sulhen çözümde başarı oranımız %65 - 75 arasındadır. Alacak tahsili sürecinde kullandığımız yöntemler sırasıyla şöyledir:
1) Uyarı Mektubu
Sizinle aramızda yapılan Komisyon Sözleşmesinin tarafınızdan imzalanmasının ardından 48 saat içerisinde, ingilizce hazırlanan ilk uyarı mektubu borçlu tarafa email ve posta yoluyla iletilmektedir. Uyarı mektubu;
· * söz konusu borç ihtilafına çözüm getirebilme adına DAT-Consultancy olarak tarafımızın yetkilendirildiği bilgisini,
· * borcun ve varsa ihtilafın detaylarını,
· * borç ihtilafının mahkemeye taşınması durumunda doğabilecek maddi manevi zararları,
· * sulhen çözümün öncelikli olarak amaçlandığını ve
· * gerektiği takdirde borcun yeniden yapılandırılarak uzlaşı sağlanması konusunda sunabileceğimiz teklif ve avantajları içermektedir.
2) Borç ihtarı
Uyarı mektubuna 7 iş günü içerisinde yanıt gelmediği takdirde, borçlunun bulunduğu ülkedeki MDI (Modern Debt International) temsilciliğimiz atanmaktadır. MDI atama işlemlerinin akabinde borçlunun ana dilinde düzenlenen noter onaylı ihtarname borçluya posta yoluyla iletilmektedir.
3) Faaliyet ve Kredi Araştırması
Varsa borçlu şirkete ilişkin faaliyet raporu ve söz konusu ülkedeki ticaret sicil kayıt bilgilerinden kredi raporu çıkarılmakta, firmaya ilişkin en güncel bilgiler araştırılmaktadır.
4) E-mail ve posta yoluyla yazışmalar, delil teşkil eden belgelerin karşılıklı temini
Günümüz teknolojik imkanları e-mail ile yazışma yöntemlerinin uluslararası ilişkilerde kullanımını yaygınlaştırmış ve meşrulaştırmıştır. Email yazışmalarında verilen teklifler, siparişler, taahhütler mahkemelerde destekleyici metin (supporting document) statüsü kazanmıştır. Uluslararası ticaretin gelişimi ve sürekliliği için en etkili yöntemlerden biri olan email yoluyla iletişim, borç ihtilafının sulhen çözüme kavuşması sürecinde de önemli role sahiptir. Email veya faksın yeterli görülmediği kimi durumlarda da tarafların sundukları belgeleri posta yoluyla iletmekteyiz. Sulh aşamasında başarının en önemli anahtarı olan 'güvenin' oluşturulması, tarafların tüm taleplerinin iyi niyet çerçevesinde ve karşı tarafa düzgün bir şekilde ifade edilmesiyle mümkündür. Dolayısıyla email yazışmalarımız esnasında takındığımız tavır ve uslüp, sulhen yöntemlerimizin temelini oluşturmaktadır.
5) Üyesi olduğumuz ACA Uluslararası etik yaklaşım standartlarını kullanmak
ACA International üyeliğimiz sayesinde, dünyadaki tahsil endüstrisinin en modern ve teknolojik donanımlarından haberdar olmaktayız. Tüm bu kaynak ve bilgileri uluslararası alacak takibinde bağlayıcılığı olan ACA International etik kuralları çerçevesinde yapmakta ve tarafların ticari ilişkilerinin zedelenmemesini öncelik kılmaktayız.
6) Telefon görüşmeleri
Söz konusu ülkedeki ofisimizde çalışmakta olan uzmanlar ve çoğunlukla avukatlarımız aracılığıyla söz konusu alacağa ilişkin telefon görüşmeleri gerçeleşmektedir. İlk gönderilen uyarı mektuplarının içeriğine paralel olarak gerçekleşen bu görüşmelerde konuya müdahil olan tarafların borca ve varsa ihtilafa ilişkin açıklamaları dikkatlice değerlendirilir. Hem alacaklı hem de borçlu tarafın sunmuş olduğu belgeler ve açıklamalar, bizler vasıtasıyla tarafsız olarak masaya yatırılır. Telefon görüşmeleri ve yazışmalar, aşağıdaki sebeplerden ötürü, sulhen çözüm yöntemlerimizde başarımızı açıklayan en etkili aşamadır:
· * her iki tarafın kendini ana dilinde ifade etme imkanı buluyor olması
· * borç ihtilafına ilişkin her türlü görüş ve açıklamaların tarafımızdan objektif bir yaklaşımla dinlenip değerlendirilmesi
· * sorun değil, çözüm odaklı yaklaşım
· * mahkeme sürecine geçilmesinden önceki son fırsat olması
· * tarafların bu son aşamada uzlaşı sağlanmaması durumunda karşılaşacakları maddi ve manevi külfetlere ilişkin etraflıca bilgilendirilmesi
7) Tarafların her iki ülkedeki alacak ofisleri vasıtasıyla ana dilde görüşlerini belirtmelerini sağlamak
Alacaklı taraf olan Türk firmaları, bizler aracılığıyla kendilerini Türkçe ifade etmektedirler. DAT Risk Yönetimi ve Danışmanlık Merkezi olarak ana dili Türkçe olan uzmanlarımız ve avukatlarımız mevcuttur. Borç ihtilafına sulhen çözüm üretilmesini engelleyen en büyük problemin üstesinden gelinmesinde çok önemli bir rol oynamaktadır: dil sorunu. Nedir bu dil sorunu?
· * Borçlu tarafın ana dilini konuşamıyor olmak,
· * Tarafların konuştuğu İngilizcenin ileri seviyede bilinmemesi,
· * Yeterli İngilizce seviyesi olsa bile kimi ifadelerin yabancı dilde karşılıklarının bulunmaması ya da ifadelerin eksik kalması,
· * Tüm bunlara ek olarak kültürel farklılıkların uzlaşma ve anlaşma sürecini tıkaması
Yalnızca siz değil, borçlu kurum da söz konusu ülkedeki temsilciliğimiz aracılığıyla kendini ana dilinde ifade etme imkanına kavuşmaktadır.
8) Ödeme planı tekliflerinin hazırlanması ve değerlendirilmesi
Alacaklı ve borçlu tarafın sunmuş olduğu bilgiler ve belgeler bir araya getirtilerek, makul bir noktada buluşulması esas amaç teşkil ettiğinden dolayı, farklı ödeme planlarını içeren teklifler gündeme getirilmektedir. Makul planların taraflarca değerlendirilmesi ve neticeye kavuşturulması için tüm bu süreçte iletişimin sağlıklı gerçekleşmesini sağlamaktayız.
9) Şirket ziyaretleri
Yüzyüze görüşmelerin güven yaratmadaki etkisi göz ardı edilmemelidir. Ancak söz konusu alacak-verecek ilişkisi olunca tarafların yüzyüze görüşmelerden çekinebilmeleri gözlemlenebilmektedir. Özellikle sulhen çözüm üreten inkasso ofislerinin yaygınlaşmadığı Türkiye gibi ülkelerde şirket ziyaretleri olumsuz karşılanabilmektedir. Türkiye’deki ilk inkasso ofisi olarak, dünya capindaki baglatilarmizin bilgi, tecrübe ve tüm dünyadaki ülkelerde yaratmış olduğu başarılı ve etkili imajından faydalanmaktayız. Türkiye’deki öncü konumumuzu korumaya ve DAT kriterleri doğrultusunda hizmet vermeye önem vermekteyiz.
Güler yüzlü, çözüm odaklı ve eğitimli kadromuzdaki DAT avukatlarımız karşılıklı iyi niyetlerin ön plana çıkartılması ve tarafların en avantajlı durumunda borç ihtilafını sonlandırmaları için gerektiği durumlarda şirket ziyaretleri yapmaktadırlar. Borçlu tarafın rızası doğrultusunda ve onların uygun gördüğü buluşma tarihinde borçlu tarafın temsilcileriyle toplantılar gerçekleştirilmektedir.
10) Aracıların tarafları bir araya getirdiği toplantılar
Öncelikle dünyadaki temsilciliklerimizdeki avukatlarımızla ve borçlu tarafın temsilcileriyle yapılan görüşme ve toplantılar, gerekli görülmesi durumunda diğer aracı ve tarafların da dahil olabileceği diğer toplantıları da gerekli kılabilmektedir. Tarafların tercih ve tekliflerine göre;
· yalnızca aracı inkasso ofisleri,
· yalnızca alacaklı taraf ve ilgili inkasso ofisi,
· yalnızca borçlu taraf ve ilgili inkasso ofisi,
· ya da tüm tarafların biraraya gelerek, yüzyüze görüşmeler neticesinde mutabakata varılması söz konusu olabilmektedir.
11) Uzlaşma sağlanması durumunda ACA International borç izleme ve takip araçlarını kullanmak
Üyesi olduğumuz ACA International araçları, modern donanımlı telefon kayıt ve görüşme cihazları, gelişmiş email takip ve gönderme programları, hızlı ve güvenilir uluslararası posta servislerinden oluşmaktadır. Üzerinde uzlaşıya varılmış borç ödeme planlarının takibi sürecinde de söz konusu program ve teknik araçlardan faydalanılmaktadır.
12) Uzlaşma yanlısı olmayan borçluları tüm ülkelerdeki temsilciliklerine dağıtılan aylık 'kara liste' bülteninde yayımlamak
80 den fazla ülkedeki temsilciliklerimize aylık iletilen NEWSLETTER bülteninde, o ay içerisinde sulhen çözüm kaynakları tükenmiş ve artık mahkemeye intikal aşamasına gelmiş dosyalardaki Borçlu Firmaların isimlerini içeren bir bölüm yer almaktadır. Borçlu firmaların yer aldığı kara liste, söz konusu ülkedeki yetkili dış ticaret mercilerine iletilmekte ve böylece uluslararası ticari faaliyetle bulunacak yerel firmalara tedbir niteliği kazandıracak önlemler alınmaktadır.
